¿TIENE USTED ALGUNA PREGUNTA?

VARADERO GOLF CLUB, en adelante VGC, ofrece sus productos y servicios bajo los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación que se describen a continuación, las cuales, por haber sido suficientemente publicitadas, VGC considera que han sido expresamente conocidas y aceptadas por usted al momento de realizar el pago de un determinado producto o servicio. Si por alguna razón usted no comprende alguna parte de los Términos y Condiciones Generales de Contratación o de las Políticas de Cancelación y/o Modificación, contáctenos antes de realizar su pedido.

Una vez que usted haya realizado y pagado una reserva, se entiende que ha aceptado para todos los efectos legales los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación. Aceptando los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación, ya sea navegando por la página web, marcando la casilla de aceptación en un registro Web, o aceptando una orden de compra de una reserva o pedido que se envíe a estas, usted está aceptando el contenido en su totalidad de los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación. El pedido no puede contradecir lo previsto en ellas. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Contratación y Políticas de Cancelación y/o Modificación, le rogamos que se abstenga de utilizar esta página web, registrarse en la misma, o contratar cualquiera de los productos y servicios que se ofrecen.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación podrán ser modificados (actualizados) en cualquier momento, sin previo aviso. Las versiones modificadas (actualizadas) de los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación aparecerán en este sitio web y serán de aplicación inmediata. Usted es responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación mientras esté interesado en adquirir los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web. La continuidad en la adquisición de dichos productos y servicios implica la aceptación de las modificaciones (actualizaciones) introducidas en los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación. No obstante lo anterior, las modificaciones (actualizaciones) no afectarán a las reservas confirmadas, las cuales se regirán por los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación vigentes al momento en que se confirmó la reserva.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

DEFINICIONES:

• Registro de Datos: La información proporcionada por el cliente será transmitida a través de una conexión segura, por lo que el sitio garantiza la confidencialidad necesaria. La información proporcionada sólo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del producto o servicio, lo que incluye ofertas especiales y nuevos productos o servicios. El cliente es responsable de la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la misma antes de realizar el pago. Para más detalles puede consultar la sección “Privacidad y Protección de Datos” en el sitio web.
• Precios: Los precios de los productos o servicios y sus modalidades se presentan en los montos y en la moneda que se refiere expresamente. Las devoluciones se realizarán en los mismos montos y moneda de acuerdo a las Políticas de Cancelación y/o Modificación.
• Atención al cliente y reclamos: Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamo respecto de los productos y servicios, y sus modalidades, será atendida por la administración de VGC a través de la dirección de correo electrónico corporativa que se presenta en el sitio o mediante comunicación telefónica a los números que constan acreditados en el mismo.
• Limitación de Responsabilidad: VGC limita su responsabilidad en aquellos aspectos que corresponde asumir frente a terceros que comercializan sus productos y servicios, conforme a los contratos vigentes.
• Derecho de no admisión: VGC se reserva el derecho de no admisión.
• Legislación Vigente: Los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación se rigen por las leyes de la República de Cuba, por lo que cualquier dificultad o controversia en su interpretación o que se derive del uso del sitio, se seguirá de acuerdo a lo establecido en las normas cubanas vigentes.

RESERVA:

El proceso de compra y realización de tu pedido se puede realizar en pasos muy sencillos. No es necesario estar registrado y/o autenticado en la página web para realizar tus reservas. Sin embargo, si te registras, tendrás la posibilidad de ver el detalle de los pedidos que hayas realizado en nuestro sitio estando autenticado, así como solicitar la cancelación o modificación.
Puedes incluir reservas de golf y reservas de habitaciones para la Casa Club. Antes de añadir una reserva al pedido, debes completar la información solicitada.
El usuario-cliente que realiza las reservas y abona el importe total del pedido lo hace en nombre y con el consentimiento de todas las personas para las que se realiza la reserva.
Usted deberá confirmar los datos de todas las reservas incluidas en el mismo. Si no está de acuerdo, tiene la posibilidad de modificar sus datos así como añadir y/o eliminar reservas en el mismo. Una vez confirmados los datos de sus reservas y ejecutado correctamente el pago del pedido, Usted quedará sujeto a las Políticas de Cancelación y/o Modificación.

PAGO DEL PEDIDO:

El importe total del pedido deberá ser abonado online. En caso de que el intento de pago sea fallido, se le dará la posibilidad de volver a intentar el pago. Si esto no es posible, su pedido caducará en el plazo establecido.
El cliente pagará el producto o servicio mediante una tarjeta de crédito autorizada en el sitio web. El sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura.

REGLAS DE ETIQUETA O CÓDIGO DE VESTIMENTA:

Camisa o jersey con cuello y mangas, pantalón largo de vestir o bermudas adecuadas. No se permite el uso de zapatos con clavos metálicos.
Prevalecerán las reglas internacionales de etiqueta.

HORARIOS Y OTRAS NORMAS:

Los horarios de salida serán consecutivos cada 10 minutos para Tee 1 y Tee 10 aplicando el sistema de cruce Crossover, (salvo días excepcionales, por mantenimiento y/o otros motivos).
Cualquier otra planificación del cronograma deberá ser solicitada, presupuestada y aprobada por la Gerencia de VGC.
No está permitida la entrega de ningún tipo de refrigerio, catering, entrega de trofeos, etc. sin autorización de la dirección del Club.
Queda prohibida la instalación de publicidad en las instalaciones de VGC sin autorización previa.
VGC se reserva el derecho de formar cuartetos (foursomes) a su discreción de forma que los partidos de menor número puedan emparejarse en cualquier momento del recorrido. Siempre que la disponibilidad horaria lo permita, el cliente tendrá la posibilidad de abonar el Tee Time (foursome) completo para garantizar la exclusividad del juego, el cual deberá ser validado con los respectivos green fees, ya sea mediante pago online, mediante pago en local en la Pro Shop o presentando el voucher del green fee golf ticket del hotel correspondiente que lo incluya en su alojamiento.
VGC se reserva el derecho de expulsar a cualquier cliente que reciba dos o más advertencias por parte del Marshall o cualquier empleado del Club por incumplimiento de cualquiera de las reglas de conducta de VGC, sin ningún reembolso de los servicios previamente pagados.

POLÍTICA CLIMÁTICA:

Si se pronostica tiempo lluvioso y usted solicita cambiar su reserva de hora de salida, VGC se reserva el derecho de aplicar su Política de modificación. Si llueve, pero el campo de golf está abierto, VGC hablará en su nombre para ver si es posible reprogramar su hora de salida. Cualquier reprogramación de la hora de salida quedará enteramente a discreción de la administración del campo de golf y no se puede garantizar. En el caso de que VGC no pueda reprogramar su hora de salida y la administración del campo de golf no esté dispuesta a permitirle cancelar en el corto plazo, se espera que juegue según lo planeado. No habrá reembolso en caso de que elija no jugar o comience a jugar y abandone el juego. Las cancelaciones y reembolsos en días lluviosos requieren la firma del Golf Pro en el Bono de Green Fee confirmando que está demasiado lluvioso para jugar. VGC decide cuándo se cerrará el campo de golf y cuándo se firmarán los boletos de golf del Bono para otorgar el cambio de hora de salida. Si el campo está cerrado debido a la lluvia, VGC ofrecerá reprogramar su hora de salida para otro día. Durante su ronda, se considera que hemos completado nuestro contrato con usted. Cualquier compensación con respecto a no poder jugar un total de 18 hoyos o 9 hoyos deberá negociarse directamente con los representantes del campo de golf. Si tiene alguna dificultad, debe comunicarse con un miembro del personal del campo de golf. VGC no se da cuenta de lo decepcionante que es experimentar el clima húmedo en sus vacaciones y su equipo de trabajo siempre hará todo lo posible para ayudarlo en caso de cualquier inclemencia climática o condiciones climáticas adversas.

CAMPO CERRADO:

Las principales causas que podrían llevar al cierre de las instalaciones de VGC son las siguientes:

• Lluvia incesante: cuando los agujeros están llenos de agua.
• Tormenta Eléctrica: cuando los truenos o relámpagos continúan con peligro inminente.
• Viento huracanado: cuando la bola se mueve en el green.
  Las condiciones que a continuación se mencionan se aplicarán únicamente cuando la dirección del campo decida su cierre ya sea por peligro para el jugador o por condiciones intransitables del juego:
• Si aún no han salido a jugar se les ofrecerá cambiar su Tee Time o jugar la ronda como cortesía durante la próxima visita.
• Si han abandonado el juego entre los hoyos 1 y 9, se les entregará un Bono para 18 hoyos con una validez máxima de 6 meses.
• Si has abandonado la partida entre los hoyos 10 y 16, se te entregará un Bono de 9 hoyos con una validez máxima de 6 meses.
• Si han abandonado el juego después del hoyo 14, el juego se entenderá finalizado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Queremos asegurarnos de que nuestros clientes comprendan los términos y condiciones de su reserva. Si por algún motivo no comprende alguna parte de los términos y condiciones, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

Una vez que hayas realizado una reserva con nuestro servicio, estarás aceptando los términos y condiciones de la política de cancelación. Lamentablemente, no existen excepciones a esta política.

Para reservas de hotel:

• Las reservas realizadas y pagadas online en www.varaderogolfclub.com sólo podrán cancelarse hasta 7 días antes de la fecha de entrada.
• No habrá reembolsos por estancias más cortas.
• No hay reembolsos para reservas que incluyen el 24 y el 31 de diciembre.
• A todas las reservas de hotel se les cobrará el importe equivalente a la primera noche en caso de cancelación.
• En caso de devolución, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Para reservas de golf:

• La cancelación de Green Fee y Tee time reservados online en www.varaderogolfclub.com sólo podrá realizarse mediante solicitud por email a: [email protected] hasta siete (7) días antes de la fecha reservada.
• Todas las reservas de golf están sujetas a una tarifa administrativa de 50 EUR en caso de cancelación.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN:

Cualquier tipo de cambio en la reserva de hotel y/o golf, tales como: fecha de llegada y/o salida, tipo de habitación, número de huéspedes, número de jugadores, y/o otros, estaría sujeto a disponibilidad al momento de solicitar la modificación y podría resultar en un posible cambio de tarifa y/o cargo por servicio.

EQUIPO DE GOLF:

Uso de equipo de golf
Usted acepta utilizar el equipo de golf arrendado de manera cuidadosa y adecuada, de acuerdo con el uso para el que fue creado. Usted, a su propio cargo, deberá mantener el equipo de golf arrendado en buen estado de reparación y funcionamiento. No podrá alterar, desfigurar, cubrir ninguna numeración, inscripción o insignia, ni modificar de ninguna otra manera el equipo de golf arrendado.

Equipo de golf perdido, robado, dañado o no devuelto
Si cualquier Equipo de Golf alquilado se daña, se pierde, es robado o no se devuelve a Varadero Golf Club por cualquier motivo después del inicio del Período de Alquiler y antes de la devolución del Equipo de Golf a Varadero Golf Club, usted acepta realizar el pago a Varadero Golf Club por un monto igual al valor de reemplazo del Equipo de Golf.